eNPS til mindre og mellemstore virksomheder
Følg medarbejderloyaliteten med eNPS
Få et klart billede af medarbejderloyaliteten uden tunge systemer eller kompleks opsætning — og følg udviklingen løbende over tid.
- Få ét tal på medarbejderloyalitet med eNPS
- Sammenlign eNPS på tværs af perioder
- Se fordeling på loyale, tilfredse og utilfredse medarbejdere
eNPS forklaret
Hvad er eNPS?
eNPS (Employee Net Promoter Score) er en enkel måde at måle medarbejdernes vilje til at anbefale jeres virksomhed som arbejdsplads. Med ét spørgsmål og en simpel skala får I et tal for medarbejderloyalitet, der er let at forklare i både ledelse og organisation.
Hvordan eNPS beregnes
Medarbejderne svarer på ét spørgsmål på en skala fra 0–10. Svarene opdeles i tre grupper: loyale (9–10), tilfredse (7–8) og utilfredse (0–6). eNPS beregnes som andelen af loyale minus andelen af utilfredse — resultatet er et tal, der viser eNPS-scoren.
Hvad skalaen 0–10 betyder
Skalaen går fra 0 (slet ikke sandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Spørgsmålet lyder: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores virksomhed som arbejdsplads til en ven eller kollega?" Skalaen er standardiseret og giver sammenlignelige resultater over tid.
Lav, middel og høj eNPS
I Simpeltests model opdeles eNPS i tre områder: rødt område under 0, gult område ved 0–30 og grønt område over 30. Det vigtigste er ikke ét enkelt tal — men at følge udviklingen over tid og se, om I bevæger jer i den rigtige retning.
Relevans
Hvornår er eNPS relevant for SMV'er?
eNPS er særlig relevant, når I vil have et hurtigt og løbende billede af, hvordan medarbejderne har det med at arbejde hos jer – uden at gennemføre store, tunge trivselsundersøgelser hver gang.
Når I vil følge udviklingen år for år
eNPS giver mest værdi, når I måler løbende og sammenligner over tid. Et enkelt tal er et øjebliksbillede — men en serie af målinger viser, om medarbejderloyaliteten bevæger sig i den rigtige retning.
Når I har været igennem forandringer
Større ændringer som lederskifte, omstrukturering eller vækst påvirker medarbejdernes oplevelse. eNPS giver jer et konkret billede af, hvordan organisationen reagerer — og om indsatsen virker.
Når I vil kombinere med få supplerende spørgsmål
eNPS-spørgsmålet kombineres som standard med ét enkelt supplerende spørgsmål. Det giver jer både loyalitetstallet og en første forståelse af, hvad der driver det op eller ned.
Sådan fungerer det
Sådan bruger Simpeltest eNPS i praksis
Med Simpeltest får I en standardiseret eNPS-model, som vi sætter op for jer. I vælger blot, hvilke medarbejdere der skal deltage og sender undersøgelsen ud – vi samler data og leverer en rapport, hvor I kan se både den aktuelle score, fordelingen af svar og udviklingen over tid.
Vi aktiverer eNPS-modellen
Vi sætter eNPS-undersøgelsen op for jer og importerer eventuelt historiske data, så I fra dag ét kan se udviklingen over tid.
I udsender undersøgelsen
I vælger hvilke medarbejdere der skal deltage og sender undersøgelsen ud. Ingen kompleks opsætning — I skal blot vælge målgruppe og tidspunkt.
I modtager en rapport med næste skridt
Når svarene er inde, leverer vi en rapport med eNPS-score, fordeling af svar, udvikling over tid og konkrete anbefalinger til, hvad I bør fokusere på fremadrettet.
Styrker og begrænsninger
Fordele og begrænsninger ved eNPS
eNPS er stærk, fordi den er enkel at forstå og gentage – men den siger ikke alt om medarbejdernes oplevelse. Det er vigtigt at kende både styrker og begrænsninger, så I bruger eNPS rigtigt og supplerer, hvor det giver mening.
Fordele ved eNPS
- Ét klart tal der er let at forklare i ledelse og bestyrelse
- Enkel at gentage og sammenligne over tid
- Hurtig at gennemføre uden tung opsætning
- Ideel som løbende temperaturmåling for SMV'er
Begrænsninger ved eNPS
- Fortæller ikke i sig selv hvorfor medarbejderne svarer som de gør
- Suppleres bedst med ét kort kvalitativt spørgsmål
- Kræver opfølgende dialog for at forstå årsagerne bag scoren
- Et enkelt tal bør aldrig stå alene uden kontekst
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om eNPS
Her finder du korte svar på de mest almindelige spørgsmål om Simpeltest.
Hvad er en god eNPS-score?
I Simpeltests model opdeles eNPS i tre områder: rødt område under 0, gult område ved 0–30 og grønt område over 30. Det vigtigste er ikke ét enkelt tal — men at følge udviklingen over tid og se, om I bevæger jer i den rigtige retning. Læs vores uddybende guide om eNPS-score →
Hvor ofte bør man måle eNPS?
De fleste SMV'er måler én til to gange om året. Det giver tilstrækkelig afstand til at forandringer kan slå igennem. Læs vores guide til målefrekvens →
Er eNPS nok alene?
eNPS er et stærkt startpunkt, fordi I får ét klart tal på medarbejdernes loyalitet og kan følge udviklingen over tid. Men tallet fortæller ikke i sig selv, hvorfor medarbejderne svarer, som de gør. Derfor giver det ofte bedst mening at bruge eNPS sammen med få supplerende spørgsmål og efterfølgende dialog.
Hvordan bruger vi eNPS sammen med andre målinger?
Mange virksomheder bruger eNPS som overordnet temperaturmåling suppleret med ét supplerende spørgsmål. På den måde kan I både følge loyaliteten over tid og se, hvilke temaer der typisk trækker scoren op eller ned.
Hvad gør vi, når vi har fået vores eNPS?
Det vigtigste er at bruge resultatet aktivt. I Simpeltests rapport opdeler vi typisk resultatet i rødt, gult eller grønt område og giver konkrete anbefalinger til næste skridt — uanset om I skal reducere utilfredshed, løfte midtergruppen eller fastholde det der virker.