Hvad er en god NPS-score?

I Simpeltests model opdeles NPS i tre områder: rødt område under 0, gult område ved 0–30 og grønt område over 30. Det vigtigste er ikke ét enkelt tal — men at følge udviklingen over tid og se, om I bevæger jer i den rigtige retning. Læs mere i vores guide om hvad der definerer en god NPS-score: https://simpeltest.dk/viden/god-nps-score/

Hvor ofte bør man måle NPS?

Mange virksomheder måler NPS én til to gange om året, kombineret med enkelte supplerende spørgsmål. Det giver et løbende billede uden at overbelaste organisationen. I perioder med større forandringer kan det give mening at supplere med kortere pulsmålinger.

NPS er et stærkt startpunkt, fordi I får ét klart tal på kundernes loyalitet og kan følge udviklingen over tid. Men tallet fortæller ikke i sig selv, hvorfor kunderne svarer, som de gør. Derfor giver det ofte bedst mening at bruge NPS sammen med ét supplerende spørgsmål og efterfølgende dialog.

Hvordan bruger vi NPS sammen med andre målinger?

Mange virksomheder bruger NPS som overordnet temperaturmåling suppleret med ét supplerende spørgsmål. På den måde kan I både følge loyaliteten over tid og se, hvilke temaer der typisk trækker scoren op eller ned.

Hvad gør vi, når vi har fået vores NPS?

Det vigtigste er at bruge resultatet aktivt. I Simpeltests rapport opdeler vi typisk resultatet i rødt, gult eller grønt område og giver konkrete anbefalinger til næste skridt — uanset om I skal reducere utilfredshed, løfte midtergruppen eller fastholde det der virker.

Kunde- og medarbejderundersøgelser til SMV'er

Kunde- og medarbejderundersøgelser til SMV'er uden tungt setup

Simpeltest er en enkel dansk platform til kunde- og medarbejderundersøgelser for mindre og mellemstore virksomheder. Vi hjælper jer med NPS, eNPS og enkle surveyforløb, så I hurtigt får indsigt i kundetilfredshed, medarbejderloyalitet og trivsel uden komplekse HR-systemer eller tunge implementeringsprojekter.

Mål kundetilfredshed med NPS
Mål medarbejderloyalitet med eNPS
Kom i gang uden komplekse HR-systemer

Kom i gang

Se priser

Målgruppe

Hvem er vores kunde- og medarbejderundersøgelser relevante for?

De er relevante for mindre og mellemstore virksomheder, der vil have enkel adgang til feedback fra kunder og medarbejdere – uanset om de arbejder med produktion, service eller viden.

Simpeltest passer til virksomheder, hvor ejer, direktør eller ledergruppe selv sidder tæt på driften og har brug for konkrete målinger, der er lette at forstå og handle på uden et stort analyse- eller HR-apparat.

Simpeltest er særligt velegnet til virksomheder, der vil måle NPS, eNPS og tilfredshed som en fast del af deres måde at lede på – men som ikke ønsker tunge systemprojekter eller kompleks opsætning.

Simpeltest er også relevant for virksomheder, der allerede laver enkelte undersøgelser i dag, men som savner en mere overskuelig måde at samle svar, følge udviklingen over tid og omsætte resultaterne til konkrete beslutninger.

Vores løsning

Hvad I kan måle

På Simpeltest kan I måle både kundeloyalitet og medarbejderloyalitet. Det giver et samlet billede af, hvordan kunder og medarbejdere oplever jeres virksomhed – uden at gøre målingerne komplicerede. Læs mere om hvad en god NPS-score er, og hvad der er en god eNPS-score.

NPS måler, hvor villige jeres kunder er til at anbefale jer til andre – og giver jer ét klart tal at følge over tid. eNPS gør det samme for medarbejdersiden og viser, om jeres medarbejdere oplever virksomheden som en god arbejdsplads. Tilsammen giver de to målinger et hurtigt og konkret overblik over loyalitet både eksternt og internt.

Sådan virker det

Sådan fungerer det i praksis

Simpeltest bygger på enkle NPS- og eNPS-modeller, som vi sætter op for jer. I vælger blot, hvem der skal deltage og sender undersøgelsen ud – vi leverer en samlet rapport med resultater og udvikling over tid, så I kan fokusere på næste skridt. Se et eksempel på en rapport →

Vi klarer opsætning, spørgsmål og databehandling – I skal blot sende undersøgelsen ud til jeres kunder eller medarbejdere. Når svarene er indsamlet, modtager I en overskuelig rapport, der viser score, fordeling og udvikling siden sidst. Der er ingen kompleks software at lære, og ingen tunge processer at sætte i gang.

Hvorfor Simpeltest

Hvorfor vælge Simpeltest frem for tungere alternativer

Mange undersøgelser ender som rapporter, der er svære at handle på eller kræver store systemer og omfattende opfølgningssetup. Simpeltest fokuserer på en enkel proces, tydelige målinger og konkrete næste skridt – særligt tilpasset SMV'er.

Simpeltest er en dansk platform uden binding, hvor prisen er tilpasset mindre og mellemstore virksomheder. I betaler kun for det I bruger, og I behøver ikke investere i dyre systemer eller lange implementeringsprojekter. Det meste er klar til brug fra dag ét – I sender undersøgelsen ud, og vi leverer resten.

Spørgsmål og svar

Ofte stillede spørgsmål om Simpeltest

Her finder du korte svar på de mest almindelige spørgsmål om Simpeltest.

Hvad er forskellen på NPS og eNPS?

NPS måler kunders villighed til at anbefale jer som leverandør, mens eNPS måler medarbejderes villighed til at anbefale jer som arbejdsplads. Mange virksomheder bruger begge dele for at få et samlet billede af loyalitet eksternt og internt. Læs mere om NPS og eNPS.

Hvilke virksomheder passer Simpeltest til?

Simpeltest er udviklet til mindre og mellemstore virksomheder (SMV'er), der vil have enkel adgang til feedback fra kunder og medarbejdere uden tunge systemer. Løsningen er særlig relevant, når ledelsen selv sidder tæt på driften og har brug for konkrete målinger, der er lette at handle på.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

I kan gennemføre jeres første NPS- eller eNPS-undersøgelse på kort tid, fordi vi arbejder med færdige standardmodeller. I vælger målgruppe og udsender undersøgelsen, og vi samler data op og leverer en overskuelig rapport med resultater og udvikling over tid, som I kan bruge til næste skridt.

Hvad koster Simpeltest?

Simpeltest er prissat til mindre og mellemstore virksomheder, der ønsker en enkel løsning til kunde- og medarbejderundersøgelser. På prissiden kan I se de konkrete priser og hvad der er inkluderet, og vi hjælper gerne med at vurdere, hvilken løsning der passer til jer. Se aktuelle priser →