Simpeltest · Metode
Sådan arbejder Simpeltest — metode, model og de mennesker der står bag
Simpeltest bygger på anerkendte standardmodeller og et enkelt princip: at gøre det let for mindre og mellemstore virksomheder at få et klart tal på, hvad kunder og medarbejdere egentlig synes — uden tung implementering.
- Standardmodeller
- To faglige afsendere med kompetencerne til begge sider
- Rapport inden for få dage med konkrete næste skridt
Bag Simpeltest
To mennesker med kompetencerne til begge sider af en undersøgelse
Simpeltest er grundlagt af Ulrich og Torben Jakobsen. Tilsammen dækker de det forretningsmæssige og det tekniske — og det er præcis den kombination, der gør Simpeltest til mere end bare et spørgeskema.
Ulrich Jakobsen
Medstifter · Forretning og organisationskultur
Ulrich arbejder med forretningsudvikling, ledelse og organisationskultur. Han er den faglige drivkraft fra målinger til konkrete handlinger — og den der hjælper virksomheder med at forstå, hvad tallene betyder i praksis.
Torben Jakobsen
Medstifter · Digital udvikling og proceshåndtering
Torben arbejder med digital udvikling og proceshåndtering. Han står bag den tekniske del af Simpeltest — fra platform og dataindsamling til den færdige rapport.
Metode
Vi bruger standardmodeller
Simpeltest bygger på NPS (Net Promoter Score) til kundeloyalitet og eNPS (Employee Net Promoter Score) til medarbejderloyalitet. NPS-metoden er udviklet af Fred Reichheld og lanceret i samarbejde med Bain & Company i 2003 og er siden blevet den mest udbredte standard til måling af loyalitet på tværs af brancher og lande. Begge modeller er internationalt anerkendte og dokumenteret effektive til at give stabile, sammenlignelige data over tid.
Færre fejlkilder
En standardmodel er testet og valideret på tværs af tusindvis af virksomheder. Det reducerer risikoen for, at spørgsmålets formulering i sig selv påvirker svaret — og sikrer, at I måler det I tror, I måler.
Sammenlignelige data over tid
Fordi modellen er den samme fra gang til gang, kan I følge udviklingen meningsfuldt. En stigning på 10 point er reel fremgang — ikke støj fra forskelligt formulerede spørgsmål.
Ingen intern ekspertise kræves
I behøver ikke vide noget om spørgeskemakonstruktion eller statistik. Vi håndterer vores opsætning — I vælger hvem der skal svare og hvornår.
Sådan foregår det
Fra beslutning til rapport — typisk inden for få dage
Processen er designet til at kræve mindst muligt af jer. I træffer beslutningen — vi klarer resten og leverer en rapport, der er klar til at tage med på ledelsesmødet.
Vi sætter undersøgelsen op
Vi aktiverer NPS- eller eNPS-modellen og tilpasser udsendelsen til jeres kontaktliste. Eventuelle historiske data importeres, så I fra dag ét kan se udviklingen over tid.
I udsender til modtagerne
I vælger målgruppe og tidspunkt. Undersøgelsen er kort og designet til høj svarprocent — modtagerne kan svare på under et minut.
Vi samler og analyserer data
Svar indsamles løbende og opsamles automatisk. Vi gennemgår fordelingen, validerer datakvaliteten og sammenholder med tidligere målinger.
I modtager rapporten
Inden for få dage leverer vi en rapport med score, svarfordeling, udvikling over tid og konkrete anbefalinger — klar til at handle på. Se eksempel på rapport →
Rapporten
Et klart resultat I kan tage med på ledelsesmødet
Rapporten er ikke et datadump — den er et beslutningsgrundlag. Tre elementer går igen i alle Simpeltest-rapporter, uanset om det er NPS eller eNPS.
Score og zone
Scoren vises tydeligt og placeres i rød, gul eller grøn zone baseret på Simpeltests egne benchmarks, der er kalibreret til SMV-konteksten. Ingen tvetydighed om, hvad tallet betyder.
Svarfordeling
Fordelingen på kritikere, neutrale og ambassadører vises, så I kan se, hvem der trækker scoren op eller ned — og hvilken gruppe der rummer det største potentiale.
Konkrete anbefalinger
Rapporten afsluttes altid med 2–3 konkrete næste skridt tilpasset jeres score og zone. Ikke generiske råd, men handlinger I kan sætte i gang mandag morgen.
Scoringmodel
Simpeltests farvekoder — tilpasset SMV-konteksten
Vi bruger ikke generiske internet-benchmarks. Vores farvekoder er kalibreret til SMV'er, hvor kundegrundlag og medarbejderstab er smallere end i store organisationer — og hvor selv moderate score-bevægelser kan have stor forretningsmæssig betydning.
NPS — Kundeloyalitet
eNPS — Medarbejderloyalitet
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om Simpeltests metode
Her finder du korte svar på de mest almindelige spørgsmål om, hvem vi er, og hvordan vi arbejder.
Hvem har lavet Simpeltest?
Simpeltest er grundlagt af Ulrich og Torben Jakobsen. Ulrich arbejder med forretningsudvikling og organisationskultur — Torben med digital udvikling og proceshåndtering. CVR 40 99 62 65 · Hundested.
Hvilken metode bygger I på?
Vi bruger NPS (Net Promoter Score) til kundeloyalitet og eNPS (Employee Net Promoter Score) til medarbejderloyalitet. Begge er internationalt anerkendte standardmodeller med dokumenteret effekt på tværs af virksomhedstyper og brancher. Læs mere om NPS og eNPS.
Kan vi sammenligne vores score med andre virksomheder?
I kan sammenligne jer med Simpeltests egne farvezoner, der er kalibreret til SMV'er. Generelle branche-benchmarks fra internet-søgninger er typisk baseret på store internationale virksomheder og sjældent meningsfulde for en dansk SMV. Det vigtigste er at følge jeres egen udvikling over tid.
Er I uafhængige — eller tilknyttet et større system?
Simpeltest er en selvstændig dansk virksomhed uden tilknytning til større survey-platforme eller softwareselskaber. Vi bruger standardmodellerne NPS og eNPS, men platformen, dataindsamlingen og rapporterne er vores egne.
Hvad sker der med vores data?
Alle data behandles fortroligt og anvendes udelukkende til at producere rapporten til jer. Vi deler ikke data med tredjeparter og benytter ikke svardata til benchmarks uden eksplicit aftale. Kontakt os ved spørgsmål: kontaktside →