Videnbase
Alt du behøver at vide om NPS og eNPS
Konkrete artikler til dig, der vil måle kundeloyalitet og medarbejdertrivsel i en SMV, og handle på det, I finder ud af.
Kundeloyalitet
Kundeloyalitet
NPS
→
Hvad er NPS?
NPS (Net Promoter Score) er en enkel metode til at måle kundeloyalitet med ét spørgsmål. Forstå hvad NPS er, hvordan scoren beregnes, og hvornår metoden giver mest værdi.
NPS
→
Hvad er en god NPS-score?
NPS-scoren går fra -100 til +100. Lær hvad rød, gul og grøn score betyder for din virksomhed, og hvornår du bør handle på resultatet.
NPS
→
Hvor ofte bør man måle NPS?
Hvor tit bør en SMV måle kundeloyalitet? Få en simpel guide til målefrekvens, timing og hvad der sker, hvis I måler for tit eller for sjældent.
Kundeundersøgelser
→
Kundeundersøgelse i SMV: De rigtige spørgsmål og et enkelt setup
Lær tre niveauer (temperaturmåling, NPS og kundetilfredshedsmåling) og hvad du gør med resultaterne. Enkelt og konkret til mindre virksomheder.
NPS
→
NPS vs. kundetilfredshed: hvad er forskellen?
NPS måler kundeloyalitet med ét spørgsmål. Kundetilfredshed forklarer hvorfor. Forstå forskellen og hvornår du bør bruge hvad i din virksomhed.
Medarbejderloyalitet
Medarbejderloyalitet
eNPS
→
Hvad er eNPS?
eNPS (Employee Net Promoter Score) er en enkel metode til at måle medarbejderloyalitet med ét spørgsmål. Forstå hvad eNPS er, hvordan scoren beregnes, og hvornår metoden giver mest værdi.
eNPS
→
Hvad er en god eNPS-score?
eNPS-scoren går fra -100 til +100. Lær hvad rød, gul og grøn score betyder for din virksomhed, og hvornår du bør handle på resultatet.
eNPS
→
Hvor ofte bør man måle eNPS?
Hvor tit bør en SMV måle medarbejderloyalitet? Få en simpel guide til målefrekvens, timing og hvad der sker, hvis I måler for tit eller for sjældent.
Medarbejderundersøgelser
→
Medarbejderundersøgelse i SMV: De rigtige spørgsmål og et enkelt setup
Lær tre niveauer (temperaturmåling, eNPS og trivselsmåling) og hvad du gør med resultaterne. Enkelt og konkret til mindre virksomheder uden en HR-afdeling.
eNPS
→
eNPS vs. medarbejdertilfredshed: hvad er forskellen?
eNPS måler medarbejderloyalitet med ét spørgsmål. Medarbejdertilfredshed forklarer hvorfor. Forstå forskellen og hvornår du bør bruge hvad i din virksomhed.
Medarbejderundersøgelser
→
Pulsmålinger vs. årlige undersøgelser: hvad bør din SMV vælge?
Pulsmålinger giver løbende signal. Årlige undersøgelser giver dybde. Lær forskellen og find ud af, hvad der passer bedst til din virksomhed.
Medarbejderundersøgelser
→
5 typiske fejl i medarbejderundersøgelser
For mange spørgsmål, uklart formål og ingen opfølgning. Lær de fem mest typiske fejl og hvad du gør for at undgå dem.
Bag om Simpeltest
Vores metode og rapporter
Metode
→
Sådan arbejder Simpeltest: metode, model og de mennesker der står bag
Simpeltest bygger på anerkendte standardmodeller. Læs om vores tilgang, processen fra opsætning til rapport og hvem der står bag.
Rapporteksempel
→
Sådan ser en Simpeltest-rapport ud
Hvad får I egentlig leveret? Se score, svarfordeling og konkrete anbefalinger, præcis som rapporten ser ud, når den lander i jeres indbakke.
Sammenligning
→
Alternativ til tunge survey- og HR-platforme
Hvornår er en enkel løsning nok, og hvornår skal I vælge en bredere platform? Se forskellene på opsætning, pris, binding og rapport.
Klar til at måle?
Se hvad en måling koster
NPS og eNPS til SMV'er: fast pris, ingen binding og ingen tunge systemer.